Visszajelzések

Ha nehézségei vannak a weboldalunk tartalmának megtekintésével vagy a navigációval, illetve ha olyan tartalmat, funkciót vagy működést észlel, amely Ön szerint nem teljesen akadálymentes a fogyatékkal élő emberek számára, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és írja le azt a konkrét funkciót, amelyet nem tart teljesen akadálymentesnek, vagy javaslatot tenne annak fejlesztésére. Visszajelzését a lehető legkomolyabban vesszük, és nyilvántartjuk, amikor felülvizsgáljuk az összes ügyfelünk kiszolgálásának lehetőségeit, illetve az általános akadálymentességi irányelveinket.

Hogyan támogatjuk az akadálymentességet

Érzékszervi csatornák

A PayPal köteles szolgáltatásának működéséről egynél több érzékszervi csatornán keresztül tájékoztatást nyújtani. Ennek eléréséhez weboldalunk asztali böngészőkben a VoiceOver, a JAWS és az NVDA segítségével használható, alkalmazásunk pedig iOS-eszközökön a VoiceOver, Android-eszközökön pedig a TalkBack segítségével használható.

Tájékozódás

A PayPal weboldala és alkalmazásai közérthető módon tartalmaznak információkat a szolgáltatás működéséről.

Az információk bemutatása

Az információk felhasználók számára észlelhető módon való bemutatásához a PayPal a következő szempontokat veszi figyelembe:

• A weboldalunkon lévő linkek leíró jellegűek, és alternatív szöveget is biztosítunk, hogy támogassuk a kisegítő technológiákat, például képernyőolvasó szoftvert használó embereket.
• Figyelembe vesszük az akadálymentességet a funkciók vagy oldalak tervezésekor.
• Növeljük a betűtípusok és a hátterek közötti kontrasztot a szöveg könnyebb olvashatóságáért.
• Könnyebbé tesszük a weboldalunkon való navigációt, amikor csak billentyűzet áll a felhasználók rendelkezésére.
• Gondoskodunk a logikus fókuszsorrendről és a fókuszjelzőkről az interaktív elemeknél (például linkek, gombok).
• Biztosítjuk, hogy weboldalunk nagyítási, illetve nagyobb betűméret-funkciókkal egyaránt használható legyen.

Annak érdekében, hogy a felhasználói élmény akadálymentes legyen, követjük a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 irányelveit, és a Level AA megfelelőség elérésén dolgozunk. Termékeinket a POUR – Perceivable, Operable, Understandable and Robust (Észlelhető, Működtethető, Érthető és Robusztus) – elvek figyelembevételével hozzuk létre.

Támogató szolgáltatások

A PayPal ügyfélszolgálatot tart fenn a kisegítő technológiát használók számára, amely a támogatási központunkonkeresztül érhető el. A magas színtű támogató szolgáltatások fenntartása érdekében:

• Az ügyfélszolgálati munkatársaink képzésben vesznek részt, hogy visszajelzéseket fogadjanak az alkalmazásaink használatakor felmerülő, kisegítő technológiával kapcsolatos kompatibilitási problémákkal kapcsolatban.
• Minden alkalmazottunk számára folyamatos éves akadálymentességi képzést írunk elő az akadálymentességi igényekkel rendelkező ügyfeleink kezelése érdekében.

Ellenőrzés

Weboldalunkat és alkalmazásainkat akadálymentességet tesztelő eszközökkel és manuális értékelésekkel vizsgáljuk felül, hogy azonosíthassuk, majd kijavíthassuk az akadálymentességgel kapcsolatos problémákat. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy weboldalunk és alkalmazásaink könnyen elérhetőek legyenek a hozzáférési igényekkel rendelkező ügyfeleink számára. Mindezt a felhasználói élmény ellenőrzésével és vizsgálatával érjük el.

Bár nem ellenőrizzük őket, de, erősen ösztönözzük a harmadik féltől származó digitális tartalmak beszállítóit, hogy hozzáférhető és felhasználóbarát tartalmakat kínáljanak.

Szolgáltatásaink

A PayPal egy globális online fizetési rendszer, amely lehetővé teszi magánszemélyek és vállalkozások számára, hogy biztonságosan, elsősorban az interneten keresztül fizethessenek és fogadjanak el kifizetéseket. Ezzel összhangban a PayPal számos különböző egyéni szolgáltatást nyújt Arra törekszünk, hogy szolgáltatásainkat mindenki számára hozzáférhetővé és a fogyatékkal élők számára használhatóvá tegyük.