Miten tuemme saavutettavuutta

Aistikanavat

PayPalilla on velvollisuus tarjota tietoa palvelun toiminnasta useamman kuin yhden aistikanavan kautta. Tätä varten verkkosivustoamme voidaan käyttää VoiceOver-, JAWS- ja NVDA-ruudunlukuohjelmien kanssa työpöytäselaimissa. Sovellustamme taas voidaan käyttää VoiceOverin kanssa iOS-laitteissa ja TalkBackin kanssa Android-laitteissa.

Tietojen löytäminen

PayPalin verkkosivusto ja sovellukset sisältävät tietoa palvelun toiminnasta selkeässä ja helposti ymmärrettävässä muodossa.

Tietojen esittäminen

PayPal pyrkii esittämään tiedot käyttäjille saavutettavalla tavalla muun muassa seuraavin keinoin:

  • Teemme verkkosivustomme linkeistä kuvailevia ja tarjoamme vaihtoehtoisen tekstin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukuohjelmien, käyttäjille.
  • Huomioimme saavutettavuuden suunnitellessamme toimintoja tai sivuja.
  • Parannamme tekstin ja taustan välistä kontrastia, jotta teksti olisi helpommin luettavissa.
  • Helpotamme verkkosivustomme käyttöä pelkällä näppäimistöllä navigoitaessa.
  • Varmistamme, että interaktiivisilla elementeillä (linkit, painikkeet) on looginen kohdistusjärjestys ja kohdistuksen ilmaisimet.
  • Varmistamme, että verkkosivustollamme voidaan käyttää selaimen zoomaustoimintoa ja suurempia fonttikokoja.

Saavutettavuuden varmistamiseksi noudatamme WCAG 2.2 -ohjeistusta ja tähtäämme AA-tason vaatimusten täyttämiseen. Tuotteemme suunnitellaan noudattaen POUR-periaatteita (havaittavuus, hallittavuus, ymmärrettävyys ja toimintavarmuus).

Tukipalvelut

PayPal tarjoaa asiakastukea avustavien teknologioiden käyttäjille tukikeskuksemme kautta. Jotta voimme tarjota korkealaatuisia tukipalveluita:

  • Asiakaspalvelumme henkilöstö on koulutettu ottamaan vastaan palautetta ongelmista, jotka liittyvät avustavan teknologian yhteensopivuuteen sovelluksiamme käytettäessä.
  • Kaikki työntekijämme suorittavat vuosittain saavutettavuuskoulutuksen, jotta he voivat palvella asiakkaita, joilla on esteettömyystarpeita.

Seuranta

Testaamme verkkosivustoamme ja sovelluksiamme saavutettavuuden testaustyökaluilla sekä manuaalisilla arvioinneilla, jotta voimme havaita ja korjata saavutettavuusongelmat. Seuraamme ja arvioimme käyttäjäkokemusta jatkuvasti varmistaaksemme, että verkkosivustomme ja sovelluksemme ovat saavutettavia asiakkaille, joilla on esteettömyystarpeita.

Vaikka emme voi hallita kolmannen osapuolen sisältöjä, kannustamme vahvasti myös ulkopuolisia digitaalisen sisällön tuottajia tarjoamaan saavutettavaa ja käyttäjäystävällistä sisältöä.

Palaute

Jos sinulla on vaikeuksia katsella tai selata tämän verkkosivuston sisältöä tai jos huomaat sisältöä, ominaisuuksia tai toimintoja, jotka eivät mielestäsi ole täysin saavutettavia toimintarajoitteisille, pyydämme ottamaan yhteyttä ja kuvailemaan kyseisen kohdan tai antamaan parannusehdotuksia. Otamme palautteesi vakavasti ja huomioimme sen, kun pohdimme keinoja palvella kaikkia asiakkaitamme ja kun kehitämme saavutettavuuskäytäntöjämme.

Sitoutumisemme saavutettavuuteen

PayPal on sitoutunut varmistamaan, että mobiilisovelluksemme sekä verkkosivustomme sisältö ovat saavutettavia ja käyttäjäystävällisiä kaikille. Olemme sitoutuneet vastaamaan viivytyksettä toimintarajoitteisten henkilöiden tarpeisiin ehkäisemällä ja poistamalla saavutettavuuden esteitä sekä täyttämällä saavutettavuusvaatimukset.

Palvelumme

PayPal on kansainvälinen verkkomaksujärjestelmä, jonka avulla yksityishenkilöt ja yritykset voivat vastaanottaa ja suorittaa maksuja turvallisesti pääasiassa internetin välityksellä. PayPal tarjoaa tätä varten useita erilaisia yksittäisiä palveluita. Pyrimme varmistamaan, että palvelumme ovat kaikkien saavutettavissa ja myös toimintarajoitteisten käytettävissä.