Wie wir Barrierefreiheit unterstützen

Sinneskanäle

PayPal ist verpflichtet, Informationen über die Funktionsweise der Dienstleistungen über mehr als einen Sinneskanal bereitzustellen. Um dies zu gewährleisten, kann unsere Website mit VoiceOver, JAWS und NVDA auf Desktop-Browsern verwendet werden. Unsere App ist mit VoiceOver auf iOS-Geräten sowie mit TalkBack auf Android-Geräten nutzbar.

Wie Sie Informationen finden

Die Website und die Apps von PayPal enthalten Informationen über die Funktionsweise des Dienstes in einer leicht verständlichen Form.

Darstellung der Informationen

Um Informationen für alle Menschen so zu präsentieren, dass sie wahrgenommen werden können, berücksichtigt PayPal Folgendes:

  • Bereitstellung aussagekräftiger Linktexte auf unserer Website sowie von Alternativtexten, um Menschen zu unterstützen, die Hilfstechnologien wie Bildschirmleseprogramme verwenden.
  • Berücksichtigung der Barrierefreiheit bei der Gestaltung von Funktionen oder Seiten.
  • Erhöhung des Kontrasts zwischen Schrift und Hintergrund, um Texte besser lesbar zu machen.
  • Vereinfachung der Navigation auf unserer Website, wenn ausschließlich die Tastatur verwendet wird.
  • Sicherstellung einer logischen Fokusreihenfolge und von Fokusindikatoren für interaktive Elemente (Links, Buttons).
  • Gewährleistung, dass unsere Website mit Zoom- und Schriftvergrößerungsfunktionen verwendet werden kann.

Um sicherzustellen, dass unsere Angebote barrierefrei sind, folgen wir den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 und arbeiten daran, die Konformität mit Level AA zu erreichen. Unsere Produkte werden unter Beachtung der POUR-Prinzipien entwickelt: wahrnehmbar („Perceivable“), bedienbar („Operable“), verständlich („Understandable“) und robust („Robust“).

Support-Dienstleistungen

PayPal bietet Support für alle, die unterstützende Technologien verwenden, und ist über unser Support-Centererreichbar. Um eine hohe Qualität unserer Supportleistungen sicherzustellen:

  • Unser Kundendienst ist darin geschult, Feedback zu Kompatibilitätsproblemen im Zusammenhang mit assistiven Technologien bei der Nutzung unserer Anwendungen entgegenzunehmen.
  • Sämtliche Mitarbeiter:innen sind verpflichtet, jährlich an Schulungen zur Barrierefreiheit teilzunehmen, um Menschen mit Bedarf an Barrierefreiheit zu unterstützen.

Kontrolle

Wir testen unsere Website und Apps mithilfe von Barrierefreiheitstest-Tools und manuellen Bewertungen, um Probleme zu erkennen und zu beheben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, um sicherzustellen, dass unsere Website und Apps für Menschen mit Bedarf an Barrierefreiheit zugänglich sind, indem wir unsere Angebote stets kontrollieren und überprüfen.

Darüber hinaus, auch wenn wir keinen direkten Einfluss auf solche Anbieter haben, ermutigen wir Anbieter von digitalen Inhalten Dritter nachdrücklich, barrierefreie und benutzerfreundliche Inhalte bereitzustellen.

Feedback

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Inhalte auf dieser Website zu sehen oder zu navigieren, oder wenn Ihnen Inhalte, Funktionen oder Merkmale auffallen, die Ihrer Ansicht nach nicht vollständig für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind, kontaktieren Sie uns bitte. Beschreiben Sie das betreffende Element, das Ihrer Meinung nach nicht vollständig zugänglich ist, und machen Sie, falls möglich, Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und berücksichtigen es bei der Prüfung, wie wir allen unseren Kund:innen entgegenkommen und unsere allgemeinen Richtlinien zur Barrierefreiheit weiterentwickeln können.

Unsere Verpflichtung zur Barrierefreiheit

PayPal verpflichtet sich, die Inhalte unserer mobilen Apps und unserer Website für alle Menschen zugänglich und benutzerfreundlich zu gestalten. Wir setzen uns dafür ein, die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen zeitnah zu erfüllen, indem wir Barrieren für die Barrierefreiheit verhindern und beseitigen sowie die geltenden Anforderungen zur Barrierefreiheit einhalten.

Unsere Dienstleistungen

PayPal ist ein globales Online-Zahlungssystem, mit dem Privatpersonen und Unternehmen Zahlungen insbesondere über das Internet sicher senden und empfangen können. In diesem Zusammenhang bietet PayPal eine Vielzahl unterschiedlicher Einzeldienstleistungen an. Wir setzen uns dafür ein, unsere Dienstleistungen für alle Menschen zugänglich zu machen und sie auch für Menschen mit Behinderung zu gewährleisten.